Solicitação
de prontuário
Antes de iniciar este processo, veja todas as informações necessárias para solicitar o prontuário online:
1 – Documentos que você precisa ter digitalizado:
Paciente: Documento de identificação com foto.
Procurador/Responsável: Documento de identificação com foto do paciente e do procurador e/ou responsável; procuração (está no formulário do link enviado); certidão de óbito (caso o paciente tenha falecido); certidão de casamento ou documento união estável. Paciente menor de idade: documentos dele e do responsável.
Paciente Falecido:
A solicitação poderá ser realizada pelo cônjuge/companheiro e pelos sucessores legítimos, desde que comprove o vínculo familiar.
– Cônjuge e/ou companheiro:
Documento de identificação com foto do paciente falecido e do solicitante; certidão de óbito; certidão de casamento ou documento de união estável.
– Sucessores (filhos, pais, avós e irmãos):
Documento de identificação com foto do paciente falecido e do solicitante; certidão de óbito; certidão de casamento ou documento de união estável.
Modelo de procuração:
Assim que iniciar a solicitação aparecerá um link para baixar o modelo de procuração.
2 – Informações confidenciais
Todas as informações pertinentes à assistência prestada ao paciente são confidenciais e protegidas por lei.
3 – Após a solicitação
O arquivo analisará os documentos enviados e deferirá o pedido.
4 – Fique atento ao seu e-mail
O solicitante será informado por e-mail sobre todo o andamento da solicitação.
5 – O prazo de retorno da solicitação é de 12 dias corridos.
O prazo para pesquisa e localização da documentação solicitada é de até 12 (doze) dias corridos.
IMPORTANTE: O Setor de Arquivo não possui conhecimento do conteúdo dos documentos solicitados.
As informações contidas nos documentos são confidenciais e protegidas pela legislação vigente.
6 – Entrega da Documentação
A entrega será realizada:
- Ao próprio paciente, mediante apresentação de documento oficial com foto;
- Ao representante legal ou procurador, mediante apresentação de documento probatório ou procuração (instrumento particular);
- No caso de menor de idade, se o responsável legal não for pai ou mãe, será necessário apresentar o documento que comprove a guarda.
7 – Forma de disponibilização do Prontuário
O prontuário será disponibilizado em formato digital, por e-mail, em até 4 (quatro) dias úteis após o envio do Termo de Acesso ao Prontuário Digitalizado, que será encaminhado pelo Serviço de Arquivo e Protocolo (SAP) via WhatsApp.
8 – Horário de Funcionamento do Arquivo
Segunda a quinta-feira: 8h às 16h – Sexta-feira: 8h às 15h
Endereço: Rua Domingos Vieira, 590 – Santa Efigênia
Telefones: (31) 3238-8207
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