Pacientes e
Familiares
Informações gerais sobre consultas e exames
Agendamento:
Por telefone:
(31) 3238 – 8600
De segunda a sexta feira, das 07h às 19h
Por e-mail:
agendamentocem@santacasabh.org.br
agendamentoexamescem@santacasabh.org.br
Presencial:
Rua Domingos Vieira, 416 – Santa Efigênia – Belo Horizonte, MG
Somente às segundas e sextas-feira, das 14h30 às 17h
Obs¹: Visando sua comodidade e agilidade, priorize o agendamento por email ou telefone.
Obs²: O prazo para retorno dos e-mails encaminhados é de 10 dias úteis.
O paciente deve:
- Comparecer uma hora antes do horário agendado;
- Apresentar documento de identificação oficial seu e do acompanhante;
- Apresentar o pedido médico;
- Estar sempre com o resultado de exames impressos em mãos;
- Usar máscara cobrindo o nariz e a boca.
Obs: É permitida a entrada somente de um acompanhante, sendo de extrema importância o acompanhamento para o idoso e um responsável legal para pacientes menores de 12 anos;
Entrega de laudos:
- De segunda a quinta-feira, das 7h às 17h
- Às sextas-feira, das 7h às 16h
Entrega de exames laboratoriais:
- De segunda a quinta-feira, das 14h às 16h
- Às sextas-feiras, de 14h às 15h
- Pelo site http://biomega.com.br
Serviço Social:
De Segunda a Sexta-feira, das 7h às 19h, através de senha retirada no Guichê 16.
Procedimentos cirúrgicos
(31) 3238-8085 ou procurar o guichê amarelo
Solicitações de renovação, correção de receita e relatórios médicos
Procurar o Serviço Social no dia e horário de atendimento da equipe médica de referência do paciente.
Solicitações de 2º via de exames
Solicitar com antecedência, no dia e horário de atendimento da equipe médica de referência do paciente.
Informações e correções referentes ao laudo de alto custo
Procurar o guichê de retorno.
Obs¹: Após a alta do ambulatório, comparecer ao Serviço Social para realizar a contrarreferência para uma Unidade Básica de Saúde.
Obs²: Reforçamos que o Serviço Social não realiza agendamento ou antecipação de consulta. Para estes serviços, encaminhar solicitação por meio dos canais de comunicação para marcação de consulta.
Outros telefones importantes:
Coordenação Administrativa:
(31) 3238 – 8047 / (31) 3238 – 8035
Coordenação de Enfermagem:
(31) 3238 – 8070
Informações relacionadas a pacientes cirúrgicos e oncológicos:
(31) 3238 – 8086 / (31) 3238 – 8085
Obs: O atendimento telefônico é realizado de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
Fique atento!
- Somos um ambulatório 100% SUS. Portanto, não é permitida a cobrança de nenhum serviço prestado. Todos os procedimentos são realizados gratuitamente.
- Os Ambulatórios Especializados é um hospital escola, responsável pela formação de muitos profissionais. A presença de residentes e alunos nas consultas e procedimentos é frequente, o que pode aumentar um pouco o tempo de espera.
- Os Ambulatórios Especializados utilizam o contato telefônico para informar sobre o agendamento e/ou cancelamento de consultas, exames e procedimentos.
- No dia seguinte ao seu atendimento, você receberá uma pesquisa de satisfação por e-mail ou mensagem de SMS, para avaliar sua experiência. Sua opinião é de extrema importância para a melhoria dos nossos processos.
- Mantenha seus contatos atualizados. Caso haja alguma mudança de endereço, e-mail ou telefone, gentileza informar a um atendente.
- Em caso de cirurgia, esclareça suas dúvidas com o médico. Se concordar, assine o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. Este documento lhe garante o direito a informações sobre seu tratamento e procedimentos a serem realizados.
Cuidados após alta:
